全家超商便利服務
【公告】
★因應政府防疫措施升級,即日起將依相關規定,部份全家便利商店暫停服務,店舖名單請參閱連結:https://famistore.famiport.com.tw/famistore/index.php?action=item_article&wpicon_uid=5602403
★為提供全家會員更優質的服務,即日起,凡於全家FamiPort官網使用『一般寄件、取貨付款寄件、郵局便利包店寄宅』服務,需先登入全家會員,才可使用全家相關寄件服務
【便利服務】
- 24小時全天候4,000多間全家互寄互取服務,立即『查詢店舖』
- 本島地區: 今日寄件,後天取件 (特殊店舖、花東地區、春節前夕、特殊活動除外)
- 外島地區: 因外島地區受運送、天候因素影響較大,故不保證到貨時效,以實際配送為準
- 貨件送達指定店舖,將於第一、三天發出簡訊予取件人通知取件,讓重要包裹不漏領
- 憑寄件編號可隨時查詢貨件狀態,立即『查詢貨況』
- 未取退回領取: 貨件送達取件店舖七日內無人領取,將退回原寄件店舖,完成寄件後恕不接受提前退回
- 加入全家會員,My FamiPort APP隨時隨地寄件、查詢,超方便!
★寄件服務:可於APP快速輸入寄件資訊,至任一店舖FamiPort列印寄件單完成寄件
★多筆寄件:APP即時記錄已成立訂單之店到店資料(也可自行輸入訂單編號),至任一店舖FamiPort一次列印全部寄件單
★我的包裹:可即時查詢個人寄取件包裹配送狀態,無需再輸入寄件編號查詢,安心又方便
★收貨通:賣家大量寄件,即可申請物流到府收件。優惠期間滿50件即可服務:https://www.fami.life/allreceive/
【寄件包材販售】
● 常溫紙箱類
類別
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S55店到店紙箱
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S66店到店紙箱
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S77店到店紙箱
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S90店到店紙箱
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示意圖片
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尺寸
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25*20*10cm
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32*22*12cm
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35*26*16cm
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40*30*20cm
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售價
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$ 8元/個
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$ 10元/個
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$ 12元/個
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$ 16元/個
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用途
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常溫包裹寄送
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常溫包裹寄送
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常溫包裹寄送
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常溫包裹寄送
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● 冷凍紙箱類
類別
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S60冷凍店到店紙箱
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S90冷凍店到店紙箱
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S105冷凍店到店紙箱
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示意圖片
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尺寸
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28*20*12cm
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38*28*24cm
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45*30*30 cm
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售價
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$ 12元/個
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$ 20元/個
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$ 25元/個
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用途
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冷凍店到店專用紙箱
可用於一般冷凍包裹寄送
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冷凍店到店專用紙箱
可用於一般冷凍包裹寄送
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冷凍店到店專用紙箱
可用於一般冷凍包裹寄送
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●破壞袋類
類別
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Fami小物袋
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店到店破壞袋(大)
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郵局便利包1號包
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郵局便利包2號包
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示意圖片
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尺寸
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23*32cm
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35*45cm
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16*28cm
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23*32cm
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售價
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$ 3元/個
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$ 4元/個
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$ 1元/個
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$ 2元/個
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用途
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Fami小物袋寄件專用袋
也可用於常溫包裹寄送
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常溫包裹寄送
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郵局店寄宅寄件專用袋
也可用於常溫包裹寄送
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郵局店寄宅寄件專用袋
也可用於常溫包裹寄送
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- 【跨境包裹疑似詐騙處理流程】
- 全家物流客服中心立案→轉由專人客服通知廠商→廠商與消費者聯繫→如確立為詐騙案件將受理並協助退款作業
全家超商Fami小物袋寄件
1. 使用對象:一般民眾,全家會員
2. 本島服務價格: 45元/件 (即日起優惠價39元/件)
3. 外島服務價格: 85元/件 (即日起優惠價39元/件,將視作業情況調整價格,以官網公告為主)
4. 外島區域: 澎湖、金門、綠島
5. 需先於任一門市櫃檯購買小物袋專用包並完成包裝後才可寄件
6. 內裝物品限寄常溫、5公斤以內物品
7. 理賠: 每件包裹之破損或遺失賠償上限為新台幣1,000元,包裝不當或禁運品項恕不賠償
全家超商取件須知
因112/3/20開始防疫新制輕症免隔離,故自即日起取消以證件照片代領EC零元包裹。
1.請依取件通知簡訊內容前往指定店舖取件。
2.領取包裹說明:
領取「付款」包裹:取件者需告知店員真實姓名與手機末三碼,並完成付款即可領取。
領取「0元」包裹:取件者需告知店員真實姓名&手機末三碼,並「出示與貨件上取件者姓名相符且有照片之身分證明文件正本」,且於單據上「簽名」後方可領取。
★身分證明文件: 身分證、駕照、健保卡、軍人證、學生證、護照、識別證、居留證或公家機關核發有照片之證件等。
★本國人士需以中文姓名核對 ; 外籍人士則以英文核對即可。
3.為確保雙方權益,若取件者未出示上述證件或拒絕簽名,店舖無法提供取件服務。
4.取貨前請確認貨件資訊,貨件一經領取,即無法接受退回。
5.『取貨付款寄件服務』如因帳戶資訊錯誤導致運送人匯款失敗時,於委託人登入系統進行修改後,匯款日將依修改日翌日起延後2~4個工作日完成匯款
6.『取貨付款寄件服務』如發生疑似詐騙情事者,應於取貨後兩日內進線反應,並回傳報案三聯單,運送人將停止匯款,待警方或行政機關或司法機關通知結案後,運送人再依該結案通知辦理後續作業。