全家超商編號/單號查詢

全家超商，物流、取貨、寄件、查詢貨物以及常見問題說明

● 全家超商便利服務

● 全家超商一般寄件

● 全家超商取貨付款寄件

● 全家超商Fami小物袋寄件

● 全家超商寄件須知

● 全家超商取件須知

● 全家超商常見問題

1. 使用對象：一般民眾，全家會員
2. 本島服務價格: 60元
3. 外島服務價格: 100元 (即日起優惠價格60元，將視作業情況調整價格，以官網公告為主)
4. 外島區域: 澎湖、金門、綠島
5. 理賠: 每件包裹之破損或遺失賠償上限為新台幣1,000元，包裝不當或禁運品項恕不賠償。

1. 加入全家會員即可使用，優惠期間免交易、匯款手續費!!
2. 全家寄取件+代收貨款服務，包裹寄送、代收款項一次幫你搞定!! 立即『查詢店舖』
3. 本島服務價格: 即日起優惠價75元/件 (原價80元/件)
4. 外島服務價格: 75元 (原價115元)，將視作業情況調整價格，以官網公告為主
5. 外島區域: 澎湖、金門、綠島
6. 代收金額上限新台幣10,000元
7. 理賠: 每件包裹之破損或遺失賠償上限為新台幣10,000元，包裝不當或禁運品項恕不賠償。
8. 代收貨款結算方式: 固定每週五撥款，買家取貨後隔週五匯款，如遇國定假日或例假日則順延至次一工作日匯款。
9. 「全家FamiPort店到店-取貨付款寄件」服務之異常詐騙反應『請按此』；其他包裹詐騙通報請向您購物之網路購物平台反應。
10. 此為「全家FamiPort店到店-取貨付款寄件」之服務，其他包裹取貨付款問題，請與各網路購物平台確認。
11. 「全家FamiPort店到店-取貨付款寄件」匯款狀態查詢平台：https://www.fami.life/C2C/。

1. 使用對象：一般民眾，全家會員
2. 本島服務價格: 45元/件 (即日起優惠價39元/件)
3. 外島服務價格: 85元/件 (即日起優惠價39元/件，將視作業情況調整價格，以官網公告為主)
4. 外島區域: 澎湖、金門、綠島
5. 需先於任一門市櫃檯購買小物袋專用包並完成包裝後才可寄件
6. 內裝物品限寄常溫、5公斤以內物品
7. 理賠: 每件包裹之破損或遺失賠償上限為新台幣1,000元，包裝不當或禁運品項恕不賠償

1. 尺寸規格：長＋寬＋高 ≦ 105公分，單邊長度 ≦ 45公分(建議適當規格45cm*30cm*30cm)，總重量不得超過5公斤。
2. 包裝：
   • 可自備包材並完整包裝後交寄，上下方需平整且寄件單據可完整平貼於貨件上(寄件單尺寸18cm*8cm)
   • 另可購買店舖販售包材作包裝後交寄
3. 店到店包材販售:

• S55紙箱-長*寬*高=25cm*20cm*10cm，售價8元

  S66紙箱-長*寬*高=32cm*22cm*12cm，售價10元

  S77紙箱-長*寬*高=35cm*26cm*16cm，售價12元

  S90紙箱-長*寬*高=40cm*30cm*20cm，售價16元

  店到店寄件服務專用袋(Fami小物袋)-寬*高=23cm*32cm，售價3元

  店到店寄件破壞袋(大)- 寬*高=35*45cm，售價4元

      4. 禁運品項(請詳閱託運條款)：

• 生鮮(生鮮食品、易壞水果)
• (冰淇淋、蛋糕等任何需低溫保存之物品)
• 液體(易燃性、酒釀、鋁包飲料、中藥包)
• 易碎物品(玻璃器皿、玻璃瓶裝酒、瓶裝罐頭等)
• 精密3C(電腦主機、螢幕、手機、數位相機等)
• 超材(長 寬 高＞105公分；單邊長＞45公分)
• 超重(總重量＞5公斤)
• 貴重(身分證件、有價證券、展演會票券、禮券、藥品、限量不可複製品、現金、支票、金飾或鑽石)
• 未妥善包裝(無緩衝材、裸裝、透明包裝可直接看到內容物)
• 活體動植物(寵物、昆蟲、樹苗)
• 非法禁運品項(毒品、槍支)

1. 【禁運品項之範例圖片】

   

   

   

   

   

   

    
2. 未取退件：貨件送達取件店舖七日內無人領取，將退回原寄件店舖，但於七日內寄件人不得要求提早退回。
3. 理賠事宜：『一般寄件』破損或遺失理賠上限為新台幣1,000元;『取貨付款寄件』破損或遺失理賠上限為新台幣10,000元(包裝不當造成破損恕皆不賠償)。
4. 『取貨付款寄件服務』買家於取貨時交付之款項，全家定期每週結算，取貨後隔週五依寄件人填寫匯款資料撥款至寄件人指定金融機構帳戶，遇國定假日順延。
5. 『取貨付款寄件服務』因有匯款行為，故相關的帳戶請確認填寫正確(與存摺相同)，寄件後本服務不受理相關資料變更。【匯款帳號相關問題請洽LINE客服：@famitrade】
6. 『取貨付款寄件服務』買家實際收款代收金額，因屬代收貨款，無實際交易故不開立發票，只開立實際配送費用發票金額。
7. 每日物流司機收件後所交寄之貨件，視為隔日之寄件。
8. 實際送達時間會依物流配送排程或運送途中之交通狀況略有差異。
9. 當日於FamiPort所列印出來之託運單須於12小時內完成交寄，逾期須重新操作。
10. 請注意，基於保護寄件者權益及寄件時效，一旦於店舖完成交寄者，即無法取消、終止寄件或更換包裹。
11. 詳細配送規範請參閱FamiPort店到店託運條款。
12. 商品依本條規定辦理退件程序者，視為商品已為寄送，費用將不退還。
13. 一筆寄件編號僅能交寄一件符合全家店到店材積規範之包裹。
14. 為確保取件人權益，取件人姓名請務必輸入真實姓名。

因112/3/20開始防疫新制輕症免隔離，故自即日起取消以證件照片代領EC零元包裹。

1.請依取件通知簡訊內容前往指定店舖取件。

2.領取包裹說明：

領取「付款」包裹：取件者需告知店員真實姓名與手機末三碼，並完成付款即可領取。
領取「0元」包裹：取件者需告知店員真實姓名&手機末三碼，並「出示與貨件上取件者姓名相符且有照片之身分證明文件正本」，且於單據上「簽名」後方可領取。

★身分證明文件: 身分證、駕照、健保卡、軍人證、學生證、護照、識別證、居留證或公家機關核發有照片之證件等。

★本國人士需以中文姓名核對 ; 外籍人士則以英文核對即可。

3.為確保雙方權益，若取件者未出示上述證件或拒絕簽名，店舖無法提供取件服務。

4.取貨前請確認貨件資訊，貨件一經領取，即無法接受退回。

5.『取貨付款寄件服務』如因帳戶資訊錯誤導致運送人匯款失敗時，於委託人登入系統進行修改後，匯款日將依修改日翌日起延後2~4個工作日完成匯款

6.『取貨付款寄件服務』如發生疑似詐騙情事者，應於取貨後兩日內進線反應，並回傳報案三聯單，運送人將停止匯款，待警方或行政機關或司法機關通知結案後，運送人再依該結案通知辦理後續作業。