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7-ELEVEN超商編號/單號查詢

7-ELEVEN超商，物流、取貨、寄件、查詢貨物以及常見問題說明

● 7-ELEVEN超商取貨不付款 - 一般積材說明

● 7-ELEVEN超商取貨不付款 - 120cm積材說明

● 7-ELEVEN超商取貨不付款 - 經濟交貨便說明

● 7-ELEVEN超商取貨付款 - 一般積材說明

● 7-ELEVEN超商常見問題(Q & A)

7-ELEVEN超商取貨不付款 - 一般積材說明
服務內容
  • 「交貨便」服務內容及價格
    1. 本店寄貨，他店取貨
    2. 本島服務：價格60元，今天寄(17:00前)，後天取(12:00後)，特殊門市除外
      例：星期一 13:00寄貨，星期三 13:00可取貨(超過17:00寄貨視同次日寄貨)
    3. 離島服務：本島↔離島，價格140元 (優惠價60元，優惠期間將視作業情況調整價格，統一超商將於活動預計終止日前30日於(官網、APP或門市POP)公告，再請特別留意(官網、APP或門市POP)公告。)；離島不提供交貨便120cm寄件服務。
      詳細配地點與費用如下表所述：
      配送地點 說明 舉例 定價 優惠價
      本島→澎湖 今天寄(17:00前)
      第三天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期三13:00可取貨      		 140元 60元
      澎湖→本島 今天寄(17:00前)
      第五天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期五13:00可取貨
      澎湖→澎湖 今天寄(17:00前)
      第五天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期五13:00可取貨
      澎湖→金門 今天寄(17:00前)
      第六天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期六13:00可取貨
      本島→金門 今天寄(17:00前)
      第四天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期四13:00可取貨
      金門→本島 今天寄(17:00前)
      第六天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期六13:00可取貨
      金門→金門 今天寄(17:00前)
      第七天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期日13:00可取貨
      金門→澎湖 今天寄(17:00前)
      第六天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期六13:00可取貨
      金門→連江 今天寄(17:00前)
      第七天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期日13:00可取貨
      本島→連江 今天寄(17:00前)
      第五天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期五13:00可取貨
      連江→本島 今天寄(17:00前)
      第六天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期六13:00可取貨
      連江→連江 今天寄(17:00前)
      第八天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      下週一13:00可取貨
      連江→澎湖 今天寄(17:00前)
      第七天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期日13:00可取貨
      連江→金門 今天寄(17:00前)
      第八天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      下週一13:00可取貨
      *上表為最快時程，因離島交通受天候影響大，以實際配送作業為準，不保證到貨時效。
      *馬祖星期二停航，包裹寄倉延後一天配送。
      *金門縣小金門市配送時程以金門地區再加一日。
      *如遇颱風或不可抗拒之因素，則依官網公告為準，不在此配送時程。
      *交貨便服務條款，可於交貨便官網上查詢：www.7-11.com.tw/service/accept.aspx
      離島區域：澎湖縣、金門縣、連江縣(馬祖)【僅限南竿/北竿】
    4. 交貨便配送金額提升
      區域 服務類型 每筆包裹價值
      (元/含稅)      		 每筆費用
      (元/含稅)      		 優惠費用
      (元/含稅)      		 每筆賠償責任上限金額
      (元/含稅、含原寄貨費用)
      本島 一般交貨便 1~1,000 60 60 1,000
      1,001~2,000 70 70 2,000
      2,001~3,000 80 80 3,000
      3,001~4,000 90 90 4,000
      4,001~5,000 100 100 5,000
      離島 一般交貨便 1~1,000 140 60 1,000
      1,001~2,000 150 70 2,000
      2,001~3,000 160 80 3,000
      3,001~4,000 170 90 4,000
      4,001~5,000 180 100 5,000
  • 貼心服務
    1. 新 OPEN POINT APP 寄件
      (1)即日起，可利用OPEN POINT APP預約寄件，隨時隨地輸入寄件資料，並透過ibon機台多筆列印寄件服務單。
      (2)詳細操作手順請見 OPEN POINT APP寄件說明 (選擇購物寄貨、寄件、交貨便)
      (3)OPEN POINT APP下載 請按此
    2. 到店簡訊提醒
      貨品到店「當日」與「第四日」均會發送取貨通知簡訊。
      (若您使用電信公司拒收商務廣告簡訊之服務或長時間未開機將無法接收通知簡訊)
  • 理賠
    1. 配送過程若商品破損或遺失，賠償上限以5,000元/件為上限
      (寄件者包裝不當造成破損或寄送禁運品項恕不賠償)。
    2. 寄件人若選擇加值服務，賠償上限則依「7-ELEVEN 交貨便」服務條款為準。
  • 未取貨件免費取回服務
    1. 取件者若未於貨到後7日內取貨，貨品將退回原寄件門市，並通知寄件者取回；未取貨件取回服務費用原價 $35元，即日起推廣期間免收退回商品物流費，將視作業情況調整價格，統一超商將提前30日於(官網、APP或門市POP)公告收取退回商品物流費，再請特別留意(官網、APP或門市POP)公告。
寄件及取件重要須知
  • 寄件：請填寫寄件者及取件者「與證件相符之真實姓名」，以確保雙方權益。
  • 取件：
    取件(付款包裹)：取件者需告知店員真實姓名&手機末三碼，並完成付款即可領取商品。
    取件(0元包裹)：取件者需告知店員真實姓名&手機末三碼，並「出示與貨品上取件者姓名相符且有照片之身分證明文件正本」，於單據上「簽名」後方可領取商品。
    (1) 身分證明文件：身分證、駕照、軍人證、護照、健保卡、居留證、識別證、學生證
    (2) 為確保雙方權益，若取件者未出示證件或拒絕簽名，門市將無法提供取件服務
  • 完成寄件/取件交易後，恕無法取消寄件、退款、或退回貨品；寄件者寄件後無法要求提前退回貨品。
  • 收件範圍如下(若不符者門市將無法提供收件服務)：
    1. 材積：材積最長邊≦ 45cm；長＋寬＋高 合計 ≦105cm；重量 ≦ 5kg
    2. 包裝：
      ✱ 門市無提供包裝服務，請自行包裝
      ✱ 可自備包材並完整包裝(貨品不外露)、上/下方平整且交貨便服務單可完整平貼於貨品上(服務單尺寸為10*14cm)
      ✱ 可購買
      MyshipBox_small
      ✱ 為確保品質，不得將多箱貨品以任何形式綑綁為一箱
    3. 禁運品詳列如下：
      (1) 不合服務條款(超過材積限制、併箱寄送或超出重量限制等)或其相關規則之委託申請；
      (2) 寄件者未按規定提供服務單者；
      (3) 未按貨品之性質、重量、容積等做妥適之包裝者(商品於包裝時放置足夠的緩衝材，讓每個單位商品保持不晃動)；
      (4) 寄件者要求額外之負擔者，如指定溫度、溼度、方向等；
      (5) 依政府法令禁止寄送之物品（含但不限於郵政法）；如各種仿冒品及侵權產品；
      (6) 貨品為下列物品時：
        i.槍炮彈藥刀劍類等危險、違禁物品；
        ii.運送人特別規定拒絕受理之貨品，如下：
      (A) 依貨物性質區分
        a.現金、票據、股票等有價證券、展演會票券、禮券或珠寶、古董、藝術品、貴金屬等貴重物；
        b.信用卡、提款卡、標單或類似物品；
        c.遺骨、牌位、佛像等；
        d.動、植物類；及活體動物類;
        e.證件類：諸如准考證、護照、機票類等；
        f.不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟、重要文件或其他同性質之物品等；
        g.煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性物品、液體；
        h.有毒性物品、氣體、易爆炸、放射性物品、汽機車蓄電池(電瓶)；
        i.具危險性、危害人體、環境或有違公共秩序、善良風俗等之物品；
        j.個人藥品、中藥、草藥；
        k.生鮮蔬果魚肉食品、低溫或需恆溫控制商品；
        l.易碎品，例如玻璃製品、線香、瓷器、玉器、瓷磚等；
        m.精密儀器：3C產品、家電、特殊功能之儀器、GPS等；
        n.明信片、郵簡、信函；
        o.其他經運送人認定無法受理之物品；
        p.金門地區豬肉製品不得寄件
      倘因統一超商門市人員人員未發現上述情形而導致物品毀損，統一超商不負擔賠償。反之，如物品導致統一超商門市人員人員受到損害，將主張損害賠償責任。
      (B) 依貨物價格區分
        a.託運貨品價值超過新台幣1仟元者。
      (C) 寄送物品保存期限或有效期限少於7天者，恕無法受理寄送；如因寄送導致價值減損，統一超商不負賠償責任。
    4. 與寄件包裝規範不符之範例圖片：
      不符合允收標準範例說明
    5. 寄件者若寄送活體動物、昆蟲、易腐壞商品或生鮮食品、對人身危害物等，經發現統一超商不負配送、保管及賠償責任，寄件者同意寄送物品將由物流中心逕為處理(包括但不限於拋棄、銷毀、遺失或送交相關得收受之單位處理等)，寄件者同意拋棄所有權並不為任何主張。
    6. 寄件者使用本服務寄貨後，如發生取件者或寄件者所指定之超商門市關店或轉店等情形，超商將以簡訊通知取件者或寄件者重新選擇超商門市，取件者或寄件者於七日內重新選擇超商門市，完成重新選擇門市後，商品將繼續配送流程。 前項情形，如取件者或寄件者逾期未重新選擇超商門市，則依下列方式處理：
      ★ 如取件者未於七日內重新選擇取貨之超商門市，則該商品將退回至寄件者原寄件之超商門市，並依退回商品之處理程序辦理。
      ★ 如寄件者未於七日內重新選擇領取退回商品之門市，該商品將退回超商物流中心，並自送達超商物流中心之日起算，留置於超商物流中心十五日，寄件者應自費向超商物流中心領取貨品，由超商物流中心以宅配方式將退回商品寄送予寄件者，如寄件者未於十五日內向超商物流中心領取退回商品，即視同寄件者拋棄取回退回商品之權利，超商物流中心並得將該商品丟棄，因此所生之費用由寄件者負擔。
  • 貨品送達時間會依每日物流排程或交通狀況略有差異。
  • 部分特殊門市(如台鐵門市、高鐵門市等)無提供交貨便服務。
7-ELEVEN超商取貨不付款 - 120cm積材說明
服務內容
  • 「交貨便120CM寄件」服務內容及價格
    1. 本店寄貨，他店取貨
    2. 本島服務：定價135元，優惠價125元，今天寄(17:00前)，後天取(12:00後)，特殊門市除外
      優惠期間將視作業情況調整價格，統一超商將於活動預計終止日前30日於(官網、APP或門市POP)公告，再請特別留意(官網、APP或門市POP)公告。
    3. 離島服務：無導入
  • 貼心服務
    1. 新 OPEN POINT APP 寄件
      (1)即日起，可利用OPEN POINT APP預約寄件，隨時隨地輸入寄件資料，並透過ibon機台多筆列印寄件服務單。
      (2)詳細操作手順請見 OPEN POINT APP寄件說明 (選擇購物寄貨、寄件、交貨便)
      (3)OPEN POINT APP下載 請按此
    2. 到店簡訊提醒
      貨品到店「當日」與「第四日」均會發送取貨通知簡訊。
      (若您使用電信公司拒收商務廣告簡訊之服務或長時間未開機將無法接收通知簡訊)
  • 理賠
    1. 配送過程若商品破損或遺失，賠償上限以1,000元/件為上限
      (寄件者包裝不當造成破損或寄送禁運品項恕不賠償)。
  • 未取貨件免費取回服務
    1. 取件者若未於貨到後7日內取貨，貨品將退回原寄件門市，並通知寄件者取回；未取貨件取回服務費用原價 $35元，即日起推廣期間免收退回商品物流費，將視作業情況調整價格，統一超商將提前30日於(官網、APP或門市POP)公告收取退回商品物流費，再請特別留意(官網、APP或門市POP)公告。
寄件及取件重要須知
  • 寄件：請填寫寄件者及取件者「與證件相符之真實姓名」， 以確保雙方權益。
  • 取件：
    取件(付款包裹)：取件者需告知店員真實姓名&手機末三碼，並完成付款即可領取商品。
    取件(0元包裹)：取件者需告知店員真實姓名&手機末三碼，並「出示與貨品上取件者姓名相符且有照片之身分證明文件正本」，於單據上「簽名」後方可領取商品。
    (1) 身分證明文件：身分證、駕照、軍人證、護照、健保卡、居留證、識別證、學生證
    (2) 為確保雙方權益，若取件者未出示證件或拒絕簽名，門市將無法提供取件服務
  • 完成寄件/取件交易後，恕無法取消寄件、退款、或退回貨品；寄件者寄件後無法要求提前退回貨品。
  • 收件範圍如下(若不符者門市將無法提供收件服務)：
    1. 材積：限使用【交貨便120cm專用寄件箱】；箱子尺寸為 45*40*35cm，重量 ≤ 5kg
    2. 包裝：
      ✱ 請自備【交貨便120cm專用寄件箱】並完整包裝(貨品不外露)、上/下方平整且【交貨便　120cm專用服務單】完整平貼於貨品上 ；(服務單尺寸為10*14cm)
      ✱ 交貨便120cm專用寄件箱，請洽門市購買，售價：25元/個
      ✱ 交貨便120cm專用寄件箱，若無嚴重破損，可重複使用寄件
      ✱ 為確保品質，不得將多箱貨品以任何形式綑綁為一箱
      ✱ 交貨便120CM專用寄件箱樣式如下圖所示：
      BoxImage_Oversize
    3. 禁運品詳列如下：
      (1) 不合服務條款(超過材積限制、併箱寄送或超出重量限制等)或其相關規則之委託申請；
      (2) 寄件者未按規定提供服務單者；
      (3) 未按貨品之性質、重量、容積等做妥適之包裝者(商品於包裝時放置足夠的緩衝材，讓每個單位商品保持不晃動)；
      (4) 寄件者要求額外之負擔者，如指定溫度、溼度、方向等；
      (5) 依政府法令禁止寄送之物品（含但不限於郵政法）；如各種仿冒品及侵權產品；
      (6) 貨品為下列物品時：
        i.槍炮彈藥刀劍類等危險、違禁物品；
        ii.運送人特別規定拒絕受理之貨品，如下：
      (A) 依貨物性質區分
        a.現金、票據、股票等有價證券、展演會票券、禮券或珠寶、古董、藝術品、貴金屬等貴重物；
        b.信用卡、提款卡、標單或類似物品；
        c.遺骨、牌位、佛像等；
        d.動、植物類；及活體動物類;
        e.證件類：諸如准考證、護照、機票類等；
        f.不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟、重要文件或其他同性質之物品等；
        g.煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性物品、液體；
        h.有毒性物品、氣體、易爆炸、放射性物品、汽機車蓄電池(電瓶)；
        i.具危險性、危害人體、環境或有違公共秩序、善良風俗等之物品；
        j.個人藥品、中藥、草藥；
        k.生鮮蔬果魚肉食品、低溫或需恆溫控制商品；
        l.易碎品，例如玻璃製品、線香、瓷器、玉器、瓷磚等；
        m.精密儀器：3C產品、家電、特殊功能之儀器、GPS等；
        n.明信片、郵簡、信函；
        o.其他經運送人認定無法受理之物品；
        p.金門地區豬肉製品不得寄件
      倘因統一超商門市人員人員未發現上述情形而導致物品毀損，統一超商不負擔賠償。反之，如物品導致統一超商門市人員人員受到損害，將主張損害賠償責任。
      (B) 依貨物價格區分
        a.託運貨品價值超過新台幣1仟元者。
      (C) 寄送物品保存期限或有效期限少於7天者，恕無法受理寄送；如因寄送導致價值減損，統一超商不負賠償責任。
    4. 與寄件包裝規範不符之範例圖片：
      未使用【交貨便120cm專用寄件箱】不得寄件
      大材積交貨便寄件包裝規範不符之範例
    5. 寄件者若寄送活體動物、昆蟲、易腐壞商品或生鮮食品、對人身危害物等，經發現統一超商不負配送、保管及賠償責任，寄件者同意寄送物品將由物流中心逕為處理(包括但不限於拋棄、銷毀、遺失或送交相關得收受之單位處理等)，寄件者同意拋棄所有權並不為任何主張。
    6. 寄件者使用本服務寄貨後，如發生取件者或寄件者所指定之超商門市關店或轉店等情形，超商將以簡訊通知取件者或寄件者重新選擇超商門市，取件者或寄件者於七日內重新選擇超商門市，完成重新選擇門市後，商品將繼續配送流程。 前項情形，如取件者或寄件者逾期未重新選擇超商門市，則依下列方式處理：
      ★ 如取件者未於七日內重新選擇取貨之超商門市，則該商品將退回至寄件者原寄件之超商門市，並依退回商品之處理程序辦理。
      ★ 如寄件者未於七日內重新選擇領取退回商品之門市，該商品將退回超商物流中心，並自送達超商物流中心之日起算，留置於超商物流中心十五日，寄件者應自費向超商物流中心領取貨品，由超商物流中心以宅配方式將退回商品寄送予寄件者，如寄件者未於十五日內向超商物流中心領取退回商品，即視同寄件者拋棄取回退回商品之權利，超商物流中心並得將該商品丟棄，因此所生之費用由寄件者負擔。
  • 貨品送達時間會依每日物流排程或交通狀況略有差異。
  • 部分特殊門市(如台鐵門市、高鐵門市等)無提供交貨便服務。
7-ELEVEN超商取貨不付款 - 經濟交貨便說明
服務內容
  • 「經濟交貨便」服務內容及價格
    1. 本店寄貨，他店取貨
    2. 本島服務：價格55元，今天寄(17:00前)，後天取(12:00後)，特殊門市除外
    3. 離島服務：本島↔離島，價格135元 (優惠價55元，優惠期間將視作業情況調整價格，統一超商將於活動預計終止日前30日於(官網、APP或門市POP)公告，再請特別留意(官網、APP或門市POP)公告。)；離島不提供交貨便120cm寄件服務。
      離島交貨便配送時程：：
      配送地點 說明 舉例 定價 優惠價
      本島→澎湖 今天寄(17:00前)
      第三天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期三13:00可取貨      		 135元 55元
      澎湖→本島 今天寄(17:00前)
      第五天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期五13:00可取貨
      澎湖→澎湖 今天寄(17:00前)
      第五天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期五13:00可取貨
      澎湖→金門 今天寄(17:00前)
      第六天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期六13:00可取貨
      本島→金門 今天寄(17:00前)
      第四天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期四13:00可取貨
      金門→本島 今天寄(17:00前)
      第六天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期六13:00可取貨
      金門→金門 今天寄(17:00前)
      第七天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期日13:00可取貨
      金門→澎湖 今天寄(17:00前)
      第六天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期六13:00可取貨
      金門→連江 今天寄(17:00前)
      第七天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期日13:00可取貨
      本島→連江 今天寄(17:00前)
      第五天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期五13:00可取貨
      連江→本島 今天寄(17:00前)
      第六天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期六13:00可取貨
      連江→連江 今天寄(17:00前)
      第八天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      下週一13:00可取貨
      連江→澎湖 今天寄(17:00前)
      第七天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期日13:00可取貨
      連江→金門 今天寄(17:00前)
      第八天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      下週一13:00可取貨
      *上表為最快時程，因離島交通受天候影響大，以實際配送作業為準，不保證到貨時效。
      *馬祖星期二停航，包裹寄倉延後一天配送。
      *金門縣小金門市配送時程以金門地區再加一日。
      *如遇颱風或不可抗拒之因素，則依官網公告為準，不在此配送時程。
      *交貨便服務條款，可於交貨便官網上查詢：www.7-11.com.tw/service/accept.aspx
      離島區域：澎湖縣、金門縣、連江縣(馬祖)【僅限南竿/北竿】
    4. 交貨便配送金額提升
      區域 服務類型 每筆包裹價值
      (元/含稅)      		 每筆費用
      (元/含稅)      		 優惠費用
      (元/含稅)      		 每筆賠償責任上限金額
      (元/含稅、含原寄貨費用)
      本島 經濟交貨便 1~1,000 55 55 1,000
      1,001~2,000 65 65 2,000
      2,001~3,000 75 75 3,000
      3,001~4,000 85 85 4,000
      4,001~5,000 95 95 5,000
      離島 經濟交貨便 1~1,000 135 55 1,000
      1,001~2,000 145 65 2,000
      2,001~3,000 155 75 3,000
      3,001~4,000 165 85 4,000
      4,001~5,000 175 95 5,000
  • 貼心服務
    1. 到店簡訊提醒
      貨品到店「當日」與「第四日」均會發送取貨通知簡訊。
      (若您使用電信公司拒收商務廣告簡訊之服務或長時間未開機將無法接收通知簡訊)
  • 理賠
    1. 配送過程若商品破損或遺失，賠償上限以5,000元/件為上限
      (寄件者包裝不當造成破損或寄送禁運品項恕不賠償)。
    2. 寄件人若選擇加值服務，賠償上限則依「7-ELEVEN 交貨便」服務條款為準。
  • 未取貨件免費取回服務
    1. 取件者若未於貨到後7日內取貨，貨品將退回原寄件門市，並通知寄件者取回；未取貨件取回服務費用原價 $35元，即日起推廣期間免收退回商品物流費，將視作業情況調整價格，統一超商將提前30日於(官網、APP或門市POP)公告收取退回商品物流費，再請特別留意(官網、APP或門市POP)公告。
寄件及取件重要須知
  • 寄件：請填寫寄件者及取件者「與證件相符之真實姓名」， 以確保雙方權益。
  • 取件：
    取件(付款包裹)：取件者需告知店員真實姓名&手機末三碼，並完成付款即可領取商品。
    取件(0元包裹)：取件者需告知店員真實姓名&手機末三碼，並「出示與貨品上取件者姓名相符且有照片之身分證明文件正本」，於單據上「簽名」後方可領取商品。
    (1) 身分證明文件：身分證、駕照、軍人證、護照、健保卡、居留證、識別證、學生證
    (2) 為確保雙方權益，若取件者未出示證件或拒絕簽名，門市將無法提供取件服務
  • 完成寄件/取件交易後，恕無法取消寄件、退款、或退回貨品；寄件者寄件後無法要求提前退回貨品。
  • 收件範圍如下(若不符者門市將無法提供收件服務)：
    1. 材積：限使用【經濟交貨便專用破壞袋】；重量 ≤ 5kg
    2. 包裝：
      ✱ 請自備【經濟交貨便專用寄件袋】並完整包裝(貨品不外露)、上/下方平整且 【經濟交貨便專用服務單】可完整平貼於貨品上(服務單尺寸為10*14cm)
      ✱ 經濟交貨便專用破壞袋，請洽門市購買，售價：3元/個
      ✱ 經濟交貨便專用寄件袋，若無嚴重破損，可重複使用寄件
      ✱ 經濟交貨便專用寄件袋樣式如下圖所示(尺寸：23*32CM)：
      MyshipBox_small
      ✱ 為確保品質，不得將多箱貨品以任何形式綑綁為一箱
    3. 禁運品詳列如下：
      (1) 不合服務條款(超過材積限制、併箱寄送或超出重量限制等)或其相關規則之委託申請；
      (2) 寄件者未按規定提供服務單者；
      (3) 未按貨品之性質、重量、容積等做妥適之包裝者(商品於包裝時放置足夠的緩衝材，讓每個單位商品保持不晃動)；
      (4) 寄件者要求額外之負擔者，如指定溫度、溼度、方向等；
      (5) 依政府法令禁止寄送之物品（含但不限於郵政法）；如各種仿冒品及侵權產品；
      (6) 貨品為下列物品時：
        i.槍炮彈藥刀劍類等危險、違禁物品；
        ii.運送人特別規定拒絕受理之貨品，如下：
      (A) 依貨物性質區分
        a.現金、票據、股票等有價證券、展演會票券、禮券或珠寶、古董、藝術品、貴金屬等貴重物；
        b.信用卡、提款卡、標單或類似物品；
        c.遺骨、牌位、佛像等；
        d.動、植物類；及活體動物類;
        e.證件類：諸如准考證、護照、機票類等；
        f.不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟、重要文件或其他同性質之物品等；
        g.煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性物品、液體；
        h.有毒性物品、氣體、易爆炸、放射性物品、汽機車蓄電池(電瓶)；
        i.具危險性、危害人體、環境或有違公共秩序、善良風俗等之物品；
        j.個人藥品、中藥、草藥；
        k.生鮮蔬果魚肉食品、低溫或需恆溫控制商品；
        l.易碎品，例如玻璃製品、線香、瓷器、玉器、瓷磚等；
        m.精密儀器：3C產品、家電、特殊功能之儀器、GPS等；
        n.明信片、郵簡、信函；
        o.其他經運送人認定無法受理之物品；
        p.金門地區豬肉製品不得寄件
      倘因統一超商門市人員人員未發現上述情形而導致物品毀損，統一超商不負擔賠償。反之，如物品導致統一超商門市人員人員受到損害，將主張損害賠償責任。
      (B) 依貨物價格區分
        a.託運貨品價值超過新台幣1仟元者。
      (C) 寄送物品保存期限或有效期限少於7天者，恕無法受理寄送；如因寄送導致價值減損，統一超商不負賠償責任。
    4. 與寄件包裝規範不符之範例圖片：
      未使用【經濟交貨便專用寄件袋】不得寄件
    5. 寄件者若寄送活體動物、昆蟲、易腐壞商品或生鮮食品、對人身危害物等，經發現統一超商不負配送、保管及賠償責任，寄件者同意寄送物品將由物流中心逕為處理(包括但不限於拋棄、銷毀、遺失或送交相關得收受之單位處理等)，寄件者同意拋棄所有權並不為任何主張。
    6. 寄件者使用本服務寄貨後，如發生取件者或寄件者所指定之超商門市關店或轉店等情形，超商將以簡訊通知取件者或寄件者重新選擇超商門市，取件者或寄件者於七日內重新選擇超商門市，完成重新選擇門市後，商品將繼續配送流程。 前項情形，如取件者或寄件者逾期未重新選擇超商門市，則依下列方式處理：
      ★ 如取件者未於七日內重新選擇取貨之超商門市，則該商品將退回至寄件者原寄件之超商門市，並依退回商品之處理程序辦理。
      ★ 如寄件者未於七日內重新選擇領取退回商品之門市，該商品將退回超商物流中心，並自送達超商物流中心之日起算，留置於超商物流中心十五日，寄件者應自費向超商物流中心領取貨品，由超商物流中心以宅配方式將退回商品寄送予寄件者，如寄件者未於十五日內向超商物流中心領取退回商品，即視同寄件者拋棄取回退回商品之權利，超商物流中心並得將該商品丟棄，因此所生之費用由寄件者負擔。
  • 貨品送達時間會依每日物流排程或交通狀況略有差異。
  • 部分特殊門市(如台鐵門市、高鐵門市等)無提供交貨便服務。
7-ELEVEN超商取貨付款 - 一般積材說明
服務內容
  • 「交貨便」服務內容及價格
    1. 超商 新增 寄取件【取貨付款】服務，提供本店寄貨，他店取貨付款
    2. 本島服務：定價80元/件，優惠價60元，今天寄(17:00前)，後天取(12:00後)，特殊門市除外
    3. 離島服務：本島↔離島，價格160元， 優惠價60元。
      優惠期間將視作業情況調整價格，統一超商將於活動預計終止日前30日於(官網、APP或門市POP)公告，再請特別留意(官網、APP或門市POP)公告。
      離島交貨便配送時程：
      配送地點 說明 舉例 定價 優惠價
      本島→澎湖 今天寄(17:00前)
      第三天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期三13:00可取貨      		 160元 60元
      澎湖→本島 今天寄(17:00前)
      第五天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期五13:00可取貨
      澎湖→澎湖 今天寄(17:00前)
      第五天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期五13:00可取貨
      澎湖→金門 今天寄(17:00前)
      第六天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期六13:00可取貨
      本島→金門 今天寄(17:00前)
      第四天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期四13:00可取貨
      金門→本島 今天寄(17:00前)
      第六天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期六13:00可取貨
      金門→金門 今天寄(17:00前)
      第七天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期日13:00可取貨
      金門→澎湖 今天寄(17:00前)
      第六天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期六13:00可取貨
      金門→連江 今天寄(17:00前)
      第七天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期日13:00可取貨
      本島→連江 今天寄(17:00前)
      第五天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期五13:00可取貨
      連江→本島 今天寄(17:00前)
      第六天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期六13:00可取貨
      連江→連江 今天寄(17:00前)
      第八天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      下週一13:00可取貨
      連江→澎湖 今天寄(17:00前)
      第七天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      星期日13:00可取貨
      連江→金門 今天寄(17:00前)
      第八天取(含今日)      		 星期一13:00寄貨
      下週一13:00可取貨
      *上表為最快時程，因離島交通受天候影響大，以實際配送作業為準，不保證到貨時效。
      *馬祖星期二停航，包裹寄倉延後一天配送。
      *金門縣小金門市配送時程以金門地區再加一日。
      *如遇颱風或不可抗拒之因素，則依官網公告為準，不在此配送時程。
      *交貨便服務條款，可於交貨便官網上查詢：www.7-11.com.tw/service/accept.aspx
      離島區域：澎湖縣、金門縣、連江縣(馬祖)【僅限南竿/北竿】
    4. 代收金額上限新台幣10,000元
    5. 理賠: 每件包裹之破損或遺失賠償上限為新台幣10,000元，包裝不當或禁運品項恕不賠償。
    6. 代收貨款結算方式: 固定每週五撥款，買家取貨後隔週五匯款，如遇國定假日或例假日則順延至次一工作日匯款。
    7. 此為「交貨便-取貨付款寄件」之服務，其他平台包裹取貨付款問題，請與各網路購物平台確認。
  • 代收費用金額給付及手續費收取方式及理賠方式
    1. 商品代收金額不得低於50元，最高不得超過10,000元。
    2. 匯款時間：週一至週日門市代收之款項，於次週之週五匯款至指定之帳戶。匯款日如遇例假日或國定例假日得順延至下一工作日。
    3. 若撥款銀行非中國信託帳戶，由於跨行轉帳作業會產生10元匯費/手續費，將從支付給甲方之代收金額中扣除，再進行匯款；若為中國信託帳戶，則不在此限制內。
    4. 銀行帳號填寫錯誤：
      (a.)請主動聯繫客服。匯款失敗且為非中信帳戶而產生的匯費/手續費，將從欲支付款項中扣除。
      (b.)退匯後再匯款，須再次扣除匯費/手續費，例如：代收金額50元，退匯一次，收款方將收到50-10-10=30元，以此類推。
    5. 代收貨款結算方式: 固定每週五撥款，買家取貨後隔週五匯款，如遇國定假日或例假日則順延至次一工作日匯款。
    6. 理賠: 每件包裹之破損或遺失賠償為代收金額(含運費)，上限為新台幣10,000元 ，包裝不當或禁運品項恕不賠償。
  • 未取貨件免費取回服務
    1. 取件者若未於貨到後7日內取貨，貨品將退回原寄件門市，並通知寄件者取回；未取貨件取回服務費用原價 $35元，即日起推廣期間免收退回商品物流費，將視作業情況調整價格，統一超商將提前30日於(官網、APP或門市POP)公告收取退回商品物流費，再請特別留意(官網、APP或門市POP)公告。
寄件及取件重要須知
  • 寄件：請填寫寄件者及取件者「與證件相符之真實姓名」， 以確保雙方權益。
  • 取件：
    取件(付款包裹)：取件者需告知店員真實姓名&手機末三碼，並完成付款即可領取商品。
    取件(0元包裹)：取件者需告知店員真實姓名&手機末三碼，並「出示與貨品上取件者姓名相符且有照片之身分證明文件正本」，於單據上「簽名」後方可領取商品。
    (1) 身分證明文件：身分證、駕照、軍人證、護照、健保卡、居留證、識別證、學生證
    (2) 為確保雙方權益，若取件者未出示證件或拒絕簽名，門市將無法提供取件服務
  • 完成寄件/取件交易後，恕無法取消寄件、退款、或退回貨品；寄件者寄件後無法要求提前退回貨品。
  • 收件範圍如下(若不符者門市將無法提供收件服務)：
    1. 材積：材積最長邊≦ 45cm；長＋寬＋高 合計 ≦105cm；重量 ≦ 5kg
    2. 包裝：
      ✱ 門市無提供包裝服務，請自行包裝
      ✱ 可自備包材並完整包裝(貨品不外露)、上/下方平整且交貨便服務單可完整平貼於貨品上
      　 (服務單尺寸為10*14cm)
      ✱ 可購買
      MyshipBox_small
      ✱ 為確保品質，不得將多箱貨品以任何形式綑綁為一箱
    3. 禁運品詳列如下：
      (1) 不合服務條款(超過材積限制、併箱寄送或超出重量限制等)或其相關規則之委託申請；
      (2) 寄件者未按規定提供服務單者；
      (3) 未按貨品之性質、重量、容積等做妥適之包裝者(商品於包裝時放置足夠的緩衝材，讓每個單位商品保持不晃動)；
      (4) 寄件者要求額外之負擔者，如指定溫度、溼度、方向等；
      (5) 依政府法令禁止寄送之物品（含但不限於郵政法）；如各種仿冒品及侵權產品；
      (6) 貨品為下列物品時：
        i.槍炮彈藥刀劍類等危險、違禁物品；
        ii.運送人特別規定拒絕受理之貨品，如下：
      (A) 依貨物性質區分
        a.現金、票據、股票等有價證券、展演會票券、禮券或珠寶、古董、藝術品、貴金屬等貴重物；
        b.信用卡、提款卡、標單或類似物品；
        c.遺骨、牌位、佛像等；
        d.動、植物類；及活體動物類;
        e.證件類：諸如准考證、護照、機票類等；
        f.不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟、重要文件或其他同性質之物品等；
        g.煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性物品、液體；
        h.有毒性物品、氣體、易爆炸、放射性物品、汽機車蓄電池(電瓶)；
        i.具危險性、危害人體、環境或有違公共秩序、善良風俗等之物品；
        j.個人藥品、中藥、草藥；
        k.生鮮蔬果魚肉食品、低溫或需恆溫控制商品；
        l.易碎品，例如玻璃製品、線香、瓷器、玉器、瓷磚等；
        m.精密儀器：3C產品、家電、特殊功能之儀器、GPS等；
        n.明信片、郵簡、信函；
        o.其他經運送人認定無法受理之物品；
        p.金門地區豬肉製品不得寄件
      倘因統一超商門市人員人員未發現上述情形而導致物品毀損，統一超商不負擔賠償。反之，如物品導致統一超商門市人員人員受到損害，將主張損害賠償責任。
      (B) 依貨物價格區分
        a.託運貨品價值超過新台幣1仟元者。
      (C) 寄送物品保存期限或有效期限少於7天者，恕無法受理寄送；如因寄送導致價值減損，統一超商不負賠償責任。
    4. 與寄件包裝規範不符之範例圖片：
      不符合允收標準範例說明
    5. 寄件者若寄送活體動物、昆蟲、易腐壞商品或生鮮食品、對人身危害物等，經發現統一超商不負配送、保管及賠償責任，寄件者同意寄送物品將由物流中心逕為處理(包括但不限於拋棄、銷毀、遺失或送交相關得收受之單位處理等)，寄件者同意拋棄所有權並不為任何主張。
    6. 寄件者使用本服務寄貨後，如發生取件者或寄件者所指定之超商門市關店或轉店等情形，超商將以簡訊通知取件者或寄件者重新選擇超商門市，取件者或寄件者於七日內重新選擇超商門市，完成重新選擇門市後，商品將繼續配送流程。 前項情形，如取件者或寄件者逾期未重新選擇超商門市，則依下列方式處理：
      ★ 如取件者未於七日內重新選擇取貨之超商門市，則該商品將退回至寄件者原寄件之超商門市，並依退回商品之處理程序辦理。
      ★ 如寄件者未於七日內重新選擇領取退回商品之門市，該商品將退回超商物流中心，並自送達超商物流中心之日起算，留置於超商物流中心十五日，寄件者應自費向超商物流中心領取貨品，由超商物流中心以宅配方式將退回商品寄送予寄件者，如寄件者未於十五日內向超商物流中心領取退回商品，即視同寄件者拋棄取回退回商品之權利，超商物流中心並得將該商品丟棄，因此所生之費用由寄件者負擔。
  • 貨品送達時間會依每日物流排程或交通狀況略有差異。
  • 部分特殊門市(如台鐵門市、高鐵門市等)無提供交貨便服務。
7-ELEVEN超商常見問題(Q & A)
如何查詢包裹配送進度
想知道包裹配送進度，請點「我要查件」
我去寄貨，需要支付寄件運費嗎
在門市交寄包裹時，須先支付運費
寄件及取件重要須知
寄件：請填寫寄件者及取件者「與證件相符之真實姓名」，以確保雙方權益。
取件：
取件(付款包裹)：取件者需告知店員真實姓名&手機末三碼，並完成付款即可領取商品。
取件(0元包裹)：取件者需告知店員真實姓名&手機末三碼，並「出示與貨品上取件者姓名相符且有照片之身分證明文件正本」，於單據上「簽名」後方可領取商品。
(1) 身分證明文件：身分證、駕照、軍人證、護照、健保卡、居留證、識別證、學生證
(2) 為確保雙方權益，若取件者未出示證件或拒絕簽名，門市將無法提供取件服務
可以代收貨款嗎
可以的，進入我要寄件的操作時，選擇取貨付款
收件者確認取貨後，多久能撥款到我的銀行帳戶
週一~週日取件者取貨完成的，於隔週五匯款，上述撥款遇假日或特殊原因皆順延。
寄件服務之實際收款代收金額，因屬代收貨款，無實際交易故不開立發票，只開立實際配送費用發票金額。
收件者至門市取不到件
系統顯示包裏已配送門市，但門市說未配送到，歡迎E-mail至我們的客服信箱：[email protected]，讓客服人員為您查詢
交貨便訂單成立後，安排出貨期限多久？ 到超商門市寄件有期限嗎？
交寄期限：取號後需於4天（含第4天）內交寄，超過期限將轉為訂單取消。 例：6/1列印取號，需於6/5 23:59前完成交寄。
理賠上限
配送過程若商品破損或遺失，賠償上限以1000元/件為上限(寄件者包裝不當造成破損或寄送禁運品項恕不賠償)。
寄件人若選擇加值服務，賠償上限則依「7-ELEVEN 交貨便」服務條款為準
貨態查詢，配送狀態顯示異常
貨態系統顯示包裏配送異常，歡迎E-mail至我們的客服信箱：[email protected]，讓客服人員為您查詢
系統已判遺失後，又配送門市
貨態系統顯示遺失後又配送門市，歡迎E-mail至我們的客服信箱：[email protected]，讓客服人員為您查詢
配送包裹遺失或損壞，怎麼辦?
若您仍有同樣的商品，建議可先另外成立新交貨便服務單，趕快寄送，後續找回商品，將協助退回寄件門市；若確實因運送疏失找不回商品，則依訂單金額理賠，取貨付款及取貨不付款賠償上限以1000元/件為上限。
若發生商品破損的狀況，申請貨賠需提供資料，請務必提供以下資料，以利客服人員判斷損毀狀況。
收到商品毀損，煩請協助提供商品明細及收到完整外包裝(撞擊、壓損、沾汙)、緩衝包材(氣泡袋、泡棉)、毀損商品等圖檔，以供向物流確認後續處理。
收到內容物有毀損之情形，為避免超過反應期限，務必於完成取貨七天內提出。
如有寄送店到店禁運品或包裝不當，故無法申請貨賠事宜，煩請務必參閱服務條款。
若缺少其一項可提出物流運送疏失的憑證圖檔(外包裝/緩衝包材/毀損物品)，亦無法申請貨賠事宜。
賣/收件者收到內容物有毀損，須暫時做保留依據，請勿自行丟棄，若物流中心確認同意理賠程序，需將毀損物品透過黑貓宅配到付寄至物流端，故需收回及與內部提出貨品配送毀損賠償申報事宜，若未寄回且商品拋棄處理將不進行賠償。
※申請貨賠圖檔提供方式說明：
外包裝-收到完整外包裝(2~3張)含標籤照、外包裝有壓損、凹損面部分(3~5張)
緩衝包材(例：氣泡袋、泡棉)-須還原裝入箱內使用氣泡袋包覆寄送物品狀態(3~4張)
內容物-物品名稱、毀損商品有破損或壓損、沾汙面(2~3張)
賣貨便的相關問題
相關問題請查詢「賣貨便-幫助中心」
未取貨，而貨態顯示已取
歡迎E-mail至我們的客服信箱：[email protected]，讓客服人員為您查詢
取件者告知已取件，為何系統上未看到代收記錄?
取件後，門市會立即回傳代收資訊，如無回覆，歡迎E-mail至我們的客服信箱：[email protected]，讓客服人員為您查詢
如果發現寄錯商品、收件者臨時要取消、金額寫錯等原因，能提前退到原寄件門市嗎？
依交貨便寄件規範，包裹寄出後，常溫店取包裹在取件門市保留七天時間(冷凍店取於取件門市保留四天)，若收件者未取，將主動退回原寄件門市或指定門市，無法提前申請退回
取件者如果未取商品的話，什麼時候退到原寄件門市(或退件門市)呢?
常溫店取包裹在取件門市保留七天時間(冷凍店取於取件門市保留四天)，若收件者未取，將退回原寄件門市或指定門市
退/換貨應如何處理?
因我們僅提供配送之服務，若有退換貨問題，需與寄件者做聯繫
寄件者跟取件者說貨已到門市，但取件者未收到簡訊
如同服務條款載明，如手機未開機、申請不接收廣告簡訊、身處於收訊較差地理位置、簡訊容量已滿..等因素)導致未收到簡訊，因上述情況造成包裹無法順利領取，本公司概不負責。並建議您可利用：查詢貨物狀態，以確保於時間內領取商品。
取錯包裹該如何處理?
請取件者提供取錯的包裹編號，詢問商品狀況(是否內外袋已拆開)並協助拍照，E-mail至我們的客服信箱：[email protected]，讓客服人員為您處理
我選取的那間門市近期內要關店/裝修，可是寄件者已經出貨，該怎麼辦?
若您指定配送7-11之商品，遇門市關(轉)店而無法配送，歡迎寄件後7日內E-mail至我們的客服信箱：[email protected]，讓客服人員為您修正
遇到門市關轉、門市不配送該如何處理?
若您指定配送7-11之商品，遇門市關(轉)店而無法配送，歡迎寄件後7日內E-mail至我們的客服信箱：[email protected]，讓客服人員為您修正
我的東西在門市/帶回家發現內容物破損，該怎麼辦?
請您先行保持商品的原樣並拍照(或先不取件，聯繫寄件者)，及保存繳費收據(小白單)，聯絡您的寄件者，為您處理後續事宜
商品的材積大小限制
最小材積要超過15x15cm，商品尺寸30*30*45，單邊不得超過45cm，3邊加總105CM以內

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