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宅配通,物流、取貨、寄件、查詢貨物以及常見問題說明

宅配通常溫宅配

常溫宅配

配送範圍
寄件時間
送達時間
  台灣本島↔台灣本島
‧週一~週六:當天17:00前交寄
‧週日、國定假日及其補假期間:當天14:00前交寄
隔天
  台灣本島↔金門、澎湖、綠島
             
梨山地區
後天

註:綠島地區請至全家朝日店交寄常溫貨件

宅配通小叮嚀:

  1. 常溫貨件規格:長+寬+高≦150公分(含)以下。
  2. 貨件重量:限20公斤(含)以下。
  3. 超過交件時間配送時效順延一天。 
  4. 以下區域恕不提供宅配通貨件配送服務。
    ‧澎湖地區:望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、花嶼、吉貝嶼。
    ‧金門地區:烏坵、烈嶼、大膽、二膽。
    ‧馬祖地區(連江縣):南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉、東引鄉。
    ‧其它:蘭嶼、小琉球等外島及郵政信箱。
  5. 宅配服務提供三段式三種彈性指定送達時段,參考收件人希望配達時段,快速配送。  
宅配通低溫宅配

低溫宅配介紹:
台灣宅配通提供消費者更專業的低溫宅配服務,配送全程採用專業「冷凍、冷藏」宅配低溫設備,依各類生鮮食品(魚貨海鮮、蔬菜水果、名產美食)選擇適當低溫溫層進行宅配服務。

全溫層保鮮物流設備:
1.法式低溫籠車:
採用歐洲最大「法國OLIVO」原廠低溫設備,最先進的高效能冷藏、冷凍系統,加上宅配通專業的低溫配送流程及低溫宅配車,讓您的低溫貨件能確保最佳的配送品質與效率!

2.保冷箱:
台灣宅配通全溫層保冷設備,以最新科技密封式保冷箱配合多溫層蓄冷器,不同溫層的蓄冷器維持低溫貨件保鮮度。常溫宅配車搭配保冷箱即可同時運送各種溫層貨件,確保低溫貨件配送的品質。

3.低溫宅配車輛:
台灣宅配通備專屬雙溫層「冷藏、冷凍」及三溫層「常溫、冷藏、冷凍」宅配車輛,宅配車全溫層控管,提升配送效率。

4.冷藏庫、冷凍庫:
台灣宅配通各營業站所設立低溫貨件專屬區,以「冷藏庫、冷凍庫」暫放低溫貨件。

5.低溫作業區:
台灣宅配通北、中、南設立專屬低溫轉運理貨作業區,讓低溫貨件在全程低溫環境中進行分理貨作業,確保低溫貨件的品質。

      

低溫冷常識:     
1.冷藏貨件寄件人須事先預冷 6 小時以上; 冷凍貨件寄件人須事先預冷 12 小時以上。 
2.低溫貨件規格:長+寬+高≦120公分(含)以下,貨件單邊長≦75公分(含)以下。
3.低溫貨件重量:限 20 公斤以下。     
4.低溫貨件包裝:請將低溫貨件事先預冷後,確認貨件密封包存,再裝箱時請固定內容物,勿在外箱上戳洞避免混味。 

宅配通當日宅配

當日宅配介紹:
◎當天上午11:00前,指定使用「當日宅配」服務寄件,皆可於當天15:00~20:00送達。
◎「當日宅配」服務提供台北市、新北市(貢寮、雙溪、福隆、林口長庚等四地例外)、基隆市三地互寄。


當日宅配送達說明:

配送範圍
寄件時間
送達時間
台北市、新北市、基隆市三地互寄
(貢寮、雙溪、福隆、林口長庚等四地除外)
00:00~11:00
當天15:00~20:00

當日宅配運費:
區域
限台北市、新北市、基隆市三地互寄
(貢寮、雙溪、福隆、林口長庚等四地除外)
規格

大嘴鳥小資箱 

超值袋
s60
s90
s120
s150
尺寸
22.5×18.5×9cm
 
40cmx28.2cm
60cm(含)以下
61cm~90cm
91cm~120cm
121cm~150cm
常溫
105元
105元
140元
190元
240元
290元
低溫
暫無提供
暫無提供
170元
245元
320元
暫無提供

宅配通小叮嚀:

◎超過交件時間配送時效順延一天。
◎「當日宅配」服務於全家、萊爾富便利商店(北北基門市)。
◎「當日宅配」服務範圍不包含到府宅配。
宅配通桃園機場行李宅配

桃園機場行李宅配介紹:
◎宅配通在桃園國際機場提供行李宅配服務,出國往返行李一通電話交給宅配通,讓你輕鬆配、簡單行。
◎Pelican Delivery Service provides luggage delivery services at Taoyuan In ternational Airport. With one call to Pelican, you’ll travel unburdened, whether overseas or homebound.
◎機場行李到府收件:預約取件專線(02)6618-1818或至宅配通營業所。
◎At-home airport luggage pickup: pickup appointment hotline: (02)6618-1818 or visit the Pelican Sales Office
◎桃園國際機場宅配通客服專線:0800-043-043
◎Taoyuan International Airport Pelican Customer Service hotline: 0800-043-043
桃園國際機場宅配通櫃檯營業時間:Business Hours

宅配通服務櫃檯位置 營業時間
第一航廈1樓入境大廳南側 09:00~17:00
第一航廈1樓出境大廳北側(近12報到櫃檯) 24小時
第二航廈1樓入境大廳南側 24小時
第二航廈3樓出境大廳南側(近19報到櫃檯) 06:00~23:00

◎營業項目:機場行李到府收件、宅配到府、寄存行李、打包行李、行李包膜、包材販售等服務。
◎Services: At-home airport luggage pickup, delivery service,  luggage deposit, baggage packing, baggage wrapping, packing materials sales Pelican Airport Customer Service


機場行李『到府收件』及『宅配到府』時間表:
機場行李宅配送達說明:
服務項目
寄件時間
寄件地點
取件時間
取件地點
「出境」機場行李
到府收件
出境前二日
(14:00前)
1.宅配通營業所
2.到府收件
出境當日
T1 (24小時)
T2 (06:00~23:00)
桃園國際機場
T1宅配通服務台
T2宅配通服務台
「入境」機場行李
宅配到府
入境當日
T1 (09:00:17:00)
T2 (24小時)
桃園國際機場
T1宅配通服務台
T2宅配通服務台
入境隔日
宅配通宅配至
指定地點

若寄件時間超過17:00,則順延一日。
◎If luggage is shipped after 17:00, delivery will be postponed 1 day.
「到府收件」寄件地點不適用於全家、萊爾富等通路
◎“At-home pickup” shipping location cannot be a FamilyMart or HiLife locations.

機場宅配運費表:
◎常溫宅配 Baggage Delivery Service
規格
Specifications
s60
s90
s120
s150
s180
尺寸 Size
60cm(含)以下
Under 60cm(incl.)
61~90cm
91~120cm
121~150cm
150~180cm
重量 Weight
20kg(含)以下 Under 20kg(incl.)
30kg(含)以下
 
Under 30kg(incl.)
本島
Main Island
NT$ 125 元
NT$ 165 元
NT$ 205 元
NT$ 250 元
NT$ 300 元
金門、 澎湖
Kinmen.Penghu
NT$ 220 元
NT$ 280 元
NT$ 320 元
NT$ 360 元
NT$ 410 元
※行李規格:長+寬+高≦180公分(含)以下。
◎The standard of luggage:Length+Width+Height less than 180cm.
貨件尺寸超過181cm以上或重量超過31kg以上,需另外報價
◎Packages with dimensions over 181 cm or 31 kg require additional price quotations.
特殊行李 如:腳踏車、輪椅...等,請撥打桃園國際機場宅配通客服專線:0800-043-043(限室話撥打)由專人為您報價


◎低溫宅配
規格
Specifications
s60
s90
s120
尺寸
Size
60cm(含)以下
Under 60cm(incl.)
61~90cm
91~120cm
本島
Main Island
NT$ 155 元
NT$ 220 元
NT$ 285 元
金門、 澎湖
Kinmen.Penghu
NT$ 260 元
NT$ 340 元
NT$ 400 元
※低溫貨件規格:長+寬+高≦120公分(含)以下,貨件單邊長≦75公分(含)以下。
◎Low temperature cargo specifications:Length+width+high ≦ 120cm Side length ≦ 75cm.
※貨件重量:限20公斤(含)以下。
◎Cargo weight ≦ 20kg.


◎高爾夫球具宅配Door-to-door Delivery For Golf Kits
重量
Weight
20kg(含)以下
Under 20kg(incl.)
30kg(含)以下
Under 30kg(incl.)
本 島 價 格
Main Island
NT$ 300 元
NT$ 350 元
 
當日行李宅配服務
◎台北市、新北市當日宅配運費表
 
交寄時間 預計到貨時間 180cm(含)以下、30kg (含)以下
9:30 11:00~15:00 NT$ 450 元/件 萬里區、金山區
瑞芳區、平溪區
 NT$ 600 元
14:00 15:00~19:00
16:00 17:00~21:00 NT$ 450 元/件 暫無提供
19:00 20:00~24:00
◎新北市貢寮區、雙溪區、石碇區、坪林區、石門區、三芝區不提供當日宅配服務。

◎台中市當日宅配運費表 
交寄時間 預計到貨時間 180cm(含)以下、30kg (含)以下
09:30 15:00~20:00 NT$ 600 元/件
14:00 17:00~21:00
16:00 19:00~23:00 NT$ 600 元/件


◎寄存行李服務
Luggage Deposit Service
 規格
Specifications
小件 Small
中件 Medium
大件Large
超大件(註3)
Super Large (Note 3)
尺寸 Size
133cm(含)以下
Less than 133cm (inclusive)
134~150cm
151~186 cm
187~300cm(含)以下
Less than 187~300cm(inclusive)
重量限制
Weight Restrictions
重量40kg(含)以下/件 (若超重需分裝後計價)
Weight of 40Kg (inclusive) and less/pc (separated packaging and recalculation will be required if overweight)
每3小時價格
Every 3 hours fee
NT$ 40 元
NT$ 60 元
NT$ 80 元
NT$ 300 元
每24小時(日)價格
Every 24 hours fee(per day)
NT$ 320 元
NT$ 480 元
NT$ 640 元
NT$ 720 元
轉運服務 (第一航廈↔第二航廈) Transit Service (Terminal 1↔Terminal 2)
僅提供隔日轉運服務 Transfer service only provided the alternate day.
NT$ 100 元/件(pcs)
註1、寄存服務營業時間為24小時,每件依規格(長+寬+高之三邊總和)及重量計算。寄存者領取同時、現場支付新台幣寄存費用,並以結帳時間為最後付款金額計算。
Note 1:24-hour business hours for Deposit Service. Each piece is calculated according to the specs (sum of the 3 sides of Length + Width + Height) and weight. The deposit fees must be settled in New Taiwan Dollars on-site when the depositor makes the claim, and the checkout time will be calculated as the last payment amount.
註2、桃園機場宅配通臨櫃寄存服務計價方式說明:
(1)「每3小時為1單位計價」:若寄存未滿3小時以3小時計算;若超過3小時起,依實際寄存時段(每3小時)累加寄存費用
(2)「24小時以日計價」:若寄存未滿24小時(日)以24小時(日)計算,若超過24小時(日),第1日為原價,第2日起為原價的5折累加寄存費用
第2日起優惠原價5折寄存費用參考(小件160元、中件240元、大件320元、超大件360元)。
Note 2:The deposit service and pricing is only for Taoyuan International Airport Taiwan Pelican Express counter as described below:
(1) Deposit fee is calculated based on “3 hours as 1 unit”. 3 hours will be considered for deposit less than 3 hours; one time frame (3 hours) will be calculated if exceeding 3 hours, and so on.
(2) Deposit fee is “24-hour a day calculation” will be calculated based on 24 hours if it is less than 24 hours. If exceeding 24 hours (day), the first day is the original price, from the second day is half price calculation and cumulative charges so on.
(From the second day reference pricing: The Small piece is NT$160、The Medium piece is NT$240、The Large piece is NT$320、The Super Large piece is NT$360.)
註3、寄存最大規格限每件300cm(含)以下,貨件單邊長限≦200公分(含)以下;重量限每件40公斤(含)以下,若超重需將貨件分裝。
Note 3:The super large luggage specs for each piece are restricted to 187-300cm (inclusive) or less. The single side of the luggage is restricted to be≦200cm (inclusive) or less and each luggage is restricted to a weight of 40Kg (inclusive) or below, if overweight must be separated packaging and recalculation.


打包服務Baggage Packing
規格 Specifications
1次3條   items 
價格 Fee
NT$ 50 元
如需再多加打包繩,需另收NT$20元/條
There is a surcharge of NT$20 per piece for additional packing ropes.

◎行李包膜服務Wrapping Services
規格
Specification
           s155(含)以下
s180
180cm以上
尺寸
Size
155cm(含)以下
156~180cm
180cm以上
 Over 180cm
價格
Fee
NT$ 200 元
NT$ 250 元
每50cm內加收 NT$50元
Additional NT$50 for
each additional 50cm
備註
Remarks
行李尺寸180cm以上 
例如:行李尺寸200cm→費用NT$300元、 
行李尺寸240cm→費用NT$350元
(以此類推)
Luggage over 180cm
Example:200cm luggage→ Fee NT$300,
240cm luggage→ Fee NT$350 
             (and so forth)   
 

 
桃園機場宅配通服務檯地點
第一航廈 1樓出境/入境大廳 位置圖

第二航廈 1樓入境大廳 / 3樓出境大廳位置圖
 
  
 
◎機場行李到府收件(出境)                             ◎機場行李宅配到府(入境)
    
◎機場行李寄存服務(出境/入境)                         ◎機場行李打包服務(出境/入境)
宅配通松山機場行李宅配

臺北松山機場行李宅配介紹:
◎宅配通在臺北松山機場提供行李宅配服務,出國往返行李一通電話交給宅配通,讓你輕鬆配、簡單行。
◎Pelican Delivery Service provides luggage delivery services at Taipei Songshan airport . With one call to Pelican, you’ll travel unburdened, whether overseas or homebound.
◎機場行李到府收件:預約取件專線(02)6618-1818或至宅配通營業所。
◎At-home airport luggage pickup: pickup appointment hotline: (02)6618-1818 or visit the Pelican Sales Office
◎臺北松山機場宅配通客服專線:(02)6617-6200
Taipei Songshan airport Pelican Customer Service hotline: (02)6617-6200
臺北松山機場宅配通櫃檯營業時間:Business Hours

宅配通服務櫃檯位置 營業時間
第一航廈1樓出入境大廳(近E出口) 營業時間:05:00~22:00

◎營業項目:機場行李到府收件、宅配到府、寄存行李、打包行李、行李包膜、包材販售等服務。
◎Services: At-home airport luggage pickup, delivery service,  luggage deposit, baggage packing, baggage wrapping, packing materials sales Pelican Airport Customer Service


機場行李「到府收件」及「宅配到府」時間表:
一般機場行李宅配送達說明:
服務項目
寄件時間
寄件地點
取件時間
取件地點
「出境」機場行李
到府收件
 
出境前二日
(14:00前)
1.宅配通營業所
2.到府收件
出境當日
T1 (05:00~22:00)
臺北松山機場
T1宅配通服務台
「入境」機場行李
宅配到府
入境當日
T1 (05:00~22:00)
臺北松山機場
T1宅配通服務台
入境隔日
宅配通宅配至
指定地點

若寄件時間超過17:00,則順延一日。
◎If luggage is shipped after 17:00, delivery will be postponed 1 day.
「到府收件」寄件地點不適用於全家、萊爾富等通路
◎“At-home pickup” shipping location cannot be a FamilyMart or HiLife locations.

一般機場行李宅配運費表:
◎常溫宅配 Baggage Delivery Service
規格
Specifications
s60
s90
s120
s150
s180
尺寸 Size
60cm(含)以下
Under 60cm(incl.)
61~90cm
91~120cm
121~150cm
150~180cm
重量 Weight
20kg(含)以下 Under 20kg(incl.)
30kg(含)以下
 
Under 30kg(incl.)
本島
Main Island
NT$ 125 元
NT$ 165 元
NT$ 205 元
NT$ 250 元
NT$ 300 元
金門、 澎湖
Kinmen.Penghu
NT$ 220 元
NT$ 280 元
NT$ 320 元
NT$ 360 元
NT$ 410 元
※行李規格:長+寬+高≦180公分(含)以下。
◎The standard of luggage:Length+Width+Height less than 180cm.
貨件尺寸超過181cm以上或重量超過31kg以上,需另外報價
◎Packages with dimensions over 181 cm or 31 kg require additional price quotations.
特殊行李 如:腳踏車、輪椅...等,請撥打臺北松山機場宅配通客服專線:(02)6617-6200由專人為您報價


◎高爾夫球具宅配Door-to-door Delivery For Golf Kits
重量
Weight
20kg(含)以下
Under 20kg(incl.)
30kg(含)以下
Under 30kg(incl.)
本 島 價 格
Main Island
NT$ 300 元
NT$ 350 元
 

當日行李宅配服務
◎台北市、新北市當日宅配運費表